Zarządzanie logistyczne w firmie kurierskiej na przykładzie Poczty Polskiej SA :  

            

Spis treści

Wstęp.............................................................................................................................................. 2
Rozdział 1. Logistyka i zarządzanie logistyczne......................................................................... 4
          1.1. Geneza i definicja logistyki............................................................................................ 4

1.2. Systemy logistyczne w przedsiębiorstwie...................................................................... 7
       1.2.1. Łańcuchy logistyczne......................................................................................... 11
       1.2.2. Logistyka zaopatrzenia....................................................................................... 13
       1.2.3. Logistyka produkcji............................................................................................ 14
       1.2.4. Logistyka dystrybucji......................................................................................... 16

                 1.2.5. Struktura informacyjna....................................................................................... 17

          1.3. Istota zarządzania logistycznego.................................................................................. 19

          1.4. Funkcje zarządzania logistycznego.............................................................................. 21

Rozdział 2. Analiza rynku usług kurierskich........................................................................... 23

          2.1. Rozwój usług kurierskich w Polsce.............................................................................. 25
                 2.1.1. Rynek usług kuriersko-pocztowych w Polsce - stan obecny.............................. 27

          2.2. Specyfika usług świadczonych na rynku KEP............................................................. 29

          2.3. Wartość i wielkość rynku usług kurierskich w Polsce................................................. 35
          2.4. Wdrażanie systemów logistycznych w firmach kurierskich........................................ 39

          2.5. Logistyka w firmie kurierskiej...................................................................................... 42

Rozdział 3. Charakterystyka przedsiębiorstwa działającego w branży usług kurierskich na przykładzie Poczty Polskiej............................................................................................................................. 46
          3.1. Przedmiot i zakres działania......................................................................................... 46
          3.2. Organizacja................................................................................................................... 49

          3.3. Analiza swot przedsiębiorstwa..................................................................................... 52
          3.4. Poczta Polska jako operator na rynku pocztowo-kurierskim....................................... 56

Rozdział 4. Zarządzanie logistyczne na przykładzie Poczty Poslskiej z uwzględnieniem operatora usług kurierskich - EMS Pocztex......................................................................................................... 65

          4.1. Rozwiązania logistyczne podnoszące konkurencyjność Poczty Polskiej - rola węzła ekspedycyjno-rozdzielczego w kreowaniu wartości sieci logistycznej................................................................ 65

          4.2. Węzeł Ekspedycyjno-Rozdzielczy Poczty Polskiej jako przykład centrum logistycznego        70

                 4.2.1. Organizacja budynku technologicznego (BTG) WER Lublin........................... 73
          4.3. Doskonalenie procesów logistycznych w przedsiębiorstwie na przykładzie usługi  kurierskiej          78

4.4. Analiza potencjalnych źródeł konfliktów w kanale logistycznym usługi kurierskiej Poczty Polskiej     80

Zakończenie................................................................................................................................. 86

Bibliografia.................................................................................................................................... 89

Spis tabel....................................................................................................................................... 93

Spis rysunków............................................................................................................................... 93

​

Struktura pracy obejmuje cztery logicznie powiązane ze sobą rozdziały. Pierwszy prezentuje elementy składowe systemu logistycznego. Opisane są tutaj zakres, istota i struktura logistyki, wzajemne relacje poszczególnych systemów logistycznych w przedsiębiorstwie. Ta część pracy ma za zadanie zilustrować kontekst środowiskowy, do którego bezpośrednio i pośrednio odnoszą się treści kolejnych punktów.

Drugi rozdział pracy przedstawia analizę rynku usług kurierskich w Polsce. Tę część pracy rozpoczyna historia omawianego rynku wraz z przedstawieniem branży kurierskiej w chwili obecnej. Podjęto analizę specyfiki usług, świadczonych na rynku KEP z prawnego punktu widzenia. Przywołano tutaj tak polskie jak i europejskie oraz światowe regulacje prawne tego rynku usług. Przedstawiono wielkość rynku usług kurierskich w Polsce. Rozdział został zakończony omówieniem procesu realizacji zamówienia usługi w firmach kurierskich czyli dystrybucją przesyłki od nadawcy do adresata.

Trzeci rozdział przedstawia charakterystykę przedsiębiorstwa, działającego w branży usług kurierskich na przykładzie Poczty Polskiej. Zostały tutaj opisane takie elementy jak przedmiot i zakres działania operatora, misja, wizja i przestrzegane przez Grupę Kapitałową wartości, opisano w sposób szczegółowy ogniwa pocztowego systemu logistycznego Poczty Polskiej, w dalszej części zawarto analizę SWOT firmy oraz zanalizowano miejsce przedsiębiorstwa na rynku kurierskim ze szczególnym uwzględnieniem EMS Pocztex.

Czwarta część opracowania omawia podejście Poczty Polskiej do organizacji dostaw przesyłek kurierskich biorąc pod uwagę rozwiązania logistyczne. Rozdział ten pokazuje jak przebiega dostawa przesyłek i ich organizacja od przyjęcia ich przez przedstawiciela Poczty Polskiej do dostarczenia do ostatecznego odbiorcy. Przedstawione zostały w nim również środki transportowe i informatyczne wykorzystywane do bezpiecznego i szybkiego dostarczenia przesyłki w wyznaczone miejsce. W celu zobrazowania procesu autor przedstawił analizę jednego z węzłów operatora usługi kurierskiej wraz z rekomendacją rozwiązania do osiągnięcia najbardziej optymalnych rezultatów. Jest to propozycja udoskonalenia procesu logistycznego dystrybucji przesyłki kurierskiej, którą operator zamierza wprowadzić i wykorzystać w nowo powstających terminalach Poczty Polskiej.