System oceny pracowników w zarządzaniu zasobami ludzkimi na przykładzie przedsiębiorstwa DHL Express Poland :
SPIS TREŚCI:
Wstęp............................................................................................................................................... 2
Rozdział 1. Zarządzanie zasobami ludzkimi w literaturze - podstawy teoretyczne............... 5
1.1. Pojęcie i istota zarządzania zasobami ludzkimi...................................................................... 6
1.2. Zakres zarządzania zasobami ludzkimi................................................................................... 9
1.3. Planowanie potrzeb kadrowych............................................................................................ 15
1.4. Metody zarządzania zasobami ludzkimi............................................................................... 19
Rozdział 2. Oceny pracownicze jako element zarządzania zasobami ludzkimi.................... 26
2.1. Pojęcie i istota oceny pracowniczej...................................................................................... 27
2.2. Okresowe oceny pracownicze............................................................................................... 33
2.3. Procedura przeprowadzania oceny pracowników................................................................. 38
2.4. Rola ocen pracowniczych..................................................................................................... 49
Rozdział 3. Diagnoza funkcjonowania przedsiębiorstwa DHL Express Poland................... 52
3.1. Przedmiot działalności i strategia rozwoju przedsiębiorstwa............................................... 52
3.2. Struktura organizacyjna........................................................................................................ 54
3.3. Otoczenie konkurencyjne przedsiębiorstwa.......................................................................... 55
3.4. Zarządzanie zasobami ludzkimi oparte na kompetencjach................................................... 59
Rozdział 4. Analiza i ocena systemu oceny pracowników w przedsiębiorstwie.................... 65
4.1. Oceny oparte na kompetencjach........................................................................................... 67
4.2. Ocena jako instrument rozwoju pracownika......................................................................... 75
4.3. Stosowanie oceny pracowniczej - ankieta w ramach Programu Badania Opinii Zespołu.... 79
Podsumowanie.............................................................................................................................. 88
Wykaz piśmiennictwa................................................................................................................... 91
Spis tabel....................................................................................................................................... 94
Spis rysunków............................................................................................................................... 94
Praca integruje dostępne informacje na przedstawiony temat, dokonuje ich syntezy i wzbogaca je o wnioski, płynące z ankietowego badania zastosowanych metod oceny pracowników.
Praca składa się z wstępu, czterech rozdziałów i zakończenia.
W pierwszym rozdziale omówiono problematykę polityki personalnej, mającą realizować cele działalności firmy. Scharakteryzowane zostały teoretyczne przesłanki, dotyczące planowania potrzeb kadrowych, definicje oraz procesy ZZL. Przedstawione zostały też zakres i metody zarządzania zasobami ludzkimi.
Drugi rozdział przedstawia zagadnienie ocen pracowniczych, podział ocen wraz z dokładnym opisaniem okresowych ocen pracowniczych. Rozdział ten traktuje o tym, jak duże znaczenie ma wdrożony system ocen w zarządzaniu firmą.
W rozdziale trzecim opisana została historia, sposób funkcjonowania oraz rozwój firmy DHL Express Poland, a także działalność personalna przedsiębiorstwa. Scharakteryzowana została struktura organizacyjna i struktura zatrudnienia. Ujęte tu zostały przykłady działań personalnych w postaci systemu zarządzania zasobami w oparciu o kompetencje.
W rozdziale czwartym pracy o charakterze empirycznym omówiono system oceny pracowników w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Zwrócono także uwagę na cele, które organizacja pragnie osiągnąć poprzez przeprowadzanie ocen. Poprzez nakreślenie sposobu realizowania procedur w rzeczywistości i porównaniu tego z zagadnieniami zawartymi w literaturze przedmiotu, można zobaczyć czy teoria jest wykorzystywana przy dokonywaniu ocen oraz co sądzą sami pracownicy o systemie ocen okresowych i czy według nich spełnia on swoją rolę motywacyjną. W rozdziale tym zaprezentowano sposoby oceny pracowników oraz omówiono szczegółowo poszczególne składniki tego procesu. Autor dokonał oceny skuteczności zastosowanych metod, wskazał odpowiednie wnioski i rekomendacje do osiągnięcia najbardziej optymalnych rezultatów.
Całość pracy wieńczą wnioski i uwagi końcowe dotyczące sformułowanego tematu pracy.
W niniejszej pracy wykorzystane zostały publikacje z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, przedstawiające problematykę ocen pracowniczych osób, zatrudnionych w przedsiębiorstwach. Dodatkowych informacji dostarczyły czasopisma tematyczne. Źródłem informacji były również wewnętrzne dokumenty, pozyskane z działu personalnego DHL Express Poland. W pisaniu pracy też źródłem pomocniczym okazał się Internet. Dzięki niemu w pracy znalazło się wiele informacji, których nie można było odszukać w innych publikacjach takich jak materiały zwarte. W pracy wykorzystano trzy metody badawcze: monograficzną, opisową, opisowo-analityczną. Posługując się metodą monograficzną opisana została problematyka dotycząca zarządzania zasobami ludzkimi i ocen pracowników. Z metody opisowej skorzystano prezentując charakterystykę działu personalnego DHL Express Poland. Z kolei metoda opisowo – analityczna wykorzystana została do analizy systemu oceny pracowników w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
